FAQ
よくあるお問い合わせ/Vihara S+
S+ご予約について
★予約完了メールが届くまでは予約が完了しておりません。予約完了メールやチェックインに関するご案内メールが届かない場合はご入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認の上、迷惑メールフォルダもご確認ください。
携帯キャリアごとの受信設定について：各携帯会社のメールアドレスをお使いの場合は、下記をご確認ください。
◼︎docomoの場合
- 受信設定 noreply@tomaro-plus.com の受信許可設定を行なってください。
- かんたん設定 かんたん設定がされていないか確認してください。
- 特定URL付メール拒否設定 「拒否しない」となっているか確認してください。
- パソコンなどのメール受信設定 「受信する」となっているか確認してください。
- なりすましメールの拒否設定 「拒否しない」となっているか確認してください。
◼︎auの場合
迷惑メール設定の一括解除はこちら
- 受信設定 noreply@tomaro-plus.com の受信許可設定を行なってください。
- オススメ設定 「設定しない」となっているか確認してください。
- URLリンク／HTMLメール規制設定 どちらも「規制しない」となっているか確認してください。
- なりすましメールの拒否設定 「規制しない」となっているか確認してください。
- アドレス帳受信設定 「設定しない」となっているか確認してください。
◼︎SoftBankの場合
- 迷惑メールフィルタ設定 「利用しない」となっているか確認してください。
- 受信設定 noreply@tomaro-plus.com の受信許可設定を行なってください。
- URLリンク付きメール拒否設定 「利用しない」となっているか確認してください。
- ケータイ／PHSからのみ許可設定 「利用しない」となっているか確認してください。
あいにく当日のご予約は受け付けておりません。前日23:59までに予約サイトよりご予約ください。
1名様でのご予約は可能ですが、1部屋分の料金となります。
申し訳ありません。ペットの同伴・入室はご遠慮いただいております。
※お客様の退出後、万が一ペットが入室したと思われる場合（動物の毛や臭いなどが認められた場合など）は、ハウスクリーニング代や寝具・備品の交換費用、損害に遭われたお客様への賠償費用など実費をお支払いただきます。
S+チェックインについて
チェックイン時間は15:00〜になります。
※当施設は自動チェックインシステムTomaro+を導入しております。
アーリーチェックインは対応しておりません（お荷物や飲食物のお預かりも不可）。
あらかじめご了承ください。
※当施設は自動チェックインシステムTomaro+を導入しております。
ご予約完了後にお送りするご案内メール「宿泊者情報の入力に関するご案内」に従って、
宿泊者情報をご入力後、 チェックイン日当日に直接お部屋へお越しください。
受付でのお手続きは不要です。
あいにくお荷物や飲食物のお預かりはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
S+チェックアウトについて
チェックアウト時間は10:00になります。
チェックアウト時間を過ぎますと追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
チェックアウト時間に弊社スタッフが清掃のため入室いたします。
レイトチェックアウトは対応しておりません。あらかじめご了承ください。
※当施設は自動チェックアウトシステムTomaro+を導入しております。
チェックイン後にお送りするご案内メールに従って、必ず10:00までにチェックアウトをお済ませください。
室内を軽く片付けしてチェックアウトしてください。
ゴミは「燃えるゴミ・プラスチック」「燃えないゴミ・カン・ビン・ペットボトル」の2種類に分別してください。
チェックアウト時間を過ぎますと追加料金が発生たしますのでご注意ください。
徹底した清掃および設備器具・備品のチェックなど、次にお使いになるお客様の準備がございますので、ご理解いただけますようお願いします。
S+宿泊プランについて
食材やご予約状況によっては当日ご用意が難しい場合もございますので、お問い合わせください。
宿泊者以外の一時利用は不可となります。
※ご宿泊されずご一緒にBBQなどの場合でもご利用できません。
S+お部屋・設備について
食材・ドリンク持ち込みは自由でございます。
テレビを設置しております。
申し訳ありませんがあいにくガウン、パジャマ等の部屋着はご用意がありません。ご持参ください。
化粧水、乳液等のご用意はございませんのでご持参下さい。
キッチンには鍋やフライパン等が備え付けてありますのでご自由にお使いください。
油や調味料はご用意しておりません。ご持参ください。
コテージすぐ目の前にございますビーチで花火はご利用いただけます。夜10時まで許可されております。
近くに、イオンタウンと、ミシマヤ、グッディ、コンビニエンスストアがございます。
S+お食事について
お刺身の盛り合わせ、焼き魚または煮魚、ご飯、味噌汁〔あら汁〕となります。
食材・ドリンク持ち込みは自由でございます。
お食事はお部屋に直接お持ちします。
お食事後の食器類の返却は不要です。
使用後の食器は洗っていただき、水切りカゴに伏せて置いていただけますようお願いします。
バーベキュー用の食材は車で10〜15分の所にスーパーがございます。
あいにくお荷物や飲食物のお預かりはお受けできません。
S+駐車場について
各コテージ玄関横に2台駐車可能です。EV充電設備(3kw×2台、先着順)
※アイドリングストップにご協力ください。
※コテージ前の久手海岸公園無料駐車場(24時間)もご利用いただけます。
S+お支払いについて
本施設S+は事前カード決済のみとなっております。QRコードやタッチ決済には対応しておりませんので予めご了承ください。
S+キャンセルについて
14日前からのキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
14日～ 8日前：30% / 7日～ 2日前：50% / 前日・当日・不泊：100%
詳しくは利用規約をご確認ください。
